Это самая популярная услуга, которая требуется сайтам, независимо от их масштаба. Конечно, реализовать мониторинг можно и самостоятельно, но при возникновении серьезных проблем требуется техническая поддержка.
Техническая поддержка сайта – это перечень действий, целью которых является поддержание бесперебойной работы ресурса, функционирования всех его систем и подключенных модулей. Услуги по поддержке сайта актуальны для ресурсов различной сложности и направленности, как одностраничных проектов, так и больших корпоративных сайтов и интернет-магазинов. Техническая поддержка заключается в правильном построение работы сайта, контролем за серверами, где размещается информация, добавление новых страниц, удаление вредоносного кода и выполнении других задач.
Техническая поддержка онлайн-ресурса предполагает выполнение IT-специалистом широкого перечня работ и действий, которые направлены на его бесперебойную работу. Администрирование сайта – довольно сложный процесс, который требует определенных знаний и опыта. Поэтому выполнение данной задачи лучше поручить ответственному специалисту. К примеру, команда OwlWeb Team реализует комплексную поддержку сайта.
Техническая поддержка сайта: зачем она нужна бизнесу?
Техническая поддержка сайта необходима, чтобы сайт компании приносил прибыль бесперебойно. При возникновении каких-либо сбоев владелец ресурса может обратиться в техническую поддержку, проблема будет устранена в кратчайшие сроки.
Объем необходимой технической поддержки сайта зависит от его целей и задач, а также от особенностей того или иного бизнеса. Чем серьезнее и масштабнее проект, тем больше работы по поддержке требуется. Очевидно, что техническая поддержка нужна любому сайту, как маленькому одностраничнику, так и большому интернет-магазину. Вот только объемы работ и задачи отличаются. С учетом потребностей каждого конкретного ресурса расчет необходимой технической поддержки осуществляется индивидуально.
Преимущества услуги технической поддержки сайта
Создание и сопровождение сайта профильными специалистами важно для бизнеса, так как помогает обеспечить такие преимущества:
01.
Оптимизация затрат времени. Работа по администрированию и обслуживанию любого веб-ресурса требует немалых усилий. Поэтому владельцу сайта, чтобы сэкономить время, лучше поручить эту задачу профессионалам. Так можно высвободить время для реализации других задач бизнеса.
02.
Стабильная работа платформы. Многие современные бизнесы построены именно на онлайн продажах. Если площадка, которая обеспечивает стабильный поток этих самых продаж, перестает работать на 1-2 часа, это обязательно ведет к серьезному проседанию в прибыли. Техподдержка помогает поддерживать сайт в работоспособном положении всегда.
03.
Развитие и улучшение ресурса. После разработки проекта и передачи заказчику, работа над ресурсом не заканчивается. Веб-сайт – как живой организм, который постоянно требует «заботы» и развития. Важно обеспечить ресурсу возможность быстро реагировать на изменяющиеся условия. Например, площадка может не выдержать увеличившегося трафика. Однако при правильной технической поддержке этой проблемы удается избежать.
04.
Защита ресурса от действия злоумышленников. Сайт, на котором не осуществляется техническая поддержка – лакомый кусочек для злоумышленников. Такой онлайн-ресурс подвержен риску взлома, хакерским атакам, которые способны нанести вред не только непосредственно бизнесу, но и клиентам. Установка специальных программ и контроль их работы помогает защитить сайт от взлома.
05.
Неограниченное масштабирование ресурса. Под бдительным надзором специалиста технической поддержки сайт легко перенести на новый сервер, внести требующиеся изменения в его структуру, установить дополнения, заменить систему управления содержимым.
06.
Надежное хранение бэкапов. Резервные копии сайта должны делаться регулярно и храниться на другом сервере или облаке. Специалист технической поддержке берет на себя всю работу по аренде хостинга, настройке бэкапов, проверке архивов.
Заказать техническую поддержку сайта можно в компании OwlWeb Team. Мы имеем большой опыт разработки и сопровождения сайтов различной направленности.
Что в себя включает техподдержка и сопровождение сайта?
Техническая поддержка и сопровождение сайта включает в себя такие услуги:
01.
Мониторинг, устранение неполадок в работе сайта.
02.
Резервное копирование данных,
восстановление/исправление неполадок и последствий хакерских атак. Наличие бэкапов сайта, создание которых входит в сферу ответственности службы технической поддержки, спасает ресурс, когда возникают проблемы с его работоспособностью. Для серьезных случаев может потребоваться отдельное хранилище. Своевременное удаление вредоносного кода из файловой системы и базы данных позволит сохранить работоспособность сайта без длительных перебоев.
03.
Разработка новых элементов дизайна сайта.
Эта задача также может входить в список услуг технической поддержки. Сайт – развивающийся «организм», поэтому с течением времени ему может потребоваться редизайн или доработка каких-то отдельных элементов.
04.
Расширение функционала, доработка интерфейса.
Улучшение удобства использования сайта – обязательный элемент его правильного развития.
05.
Помощь в обновлении контента:
разработка баннеров, размещение текстовых и графических материалов. Все эти действия владелец сайта может выполнять самостоятельно, но все же лучше их делегировать опытным специалистам.
06.
Оптимизация производительности работы сайта.
Данная услуга включает в себя работы по настройке кеширования, сжатия файлов, отключение неиспользуемых модулей и приложений, все это улучшает скорость загрузки сайта и удобство для посетителей.
Стоимость технической поддержки сайта
То, какая будет на поддержку сайта цена, зависит от ряда факторов. Первым самым важным является объем работ. Стоимость технической поддержки 24/7 и обновления раз в месяц будет существенно отличаться. Вторым важным фактором влияния на стоимость технической поддержки сайта является время, затрачиваемое на выполнение работ. К примеру, отслеживать работоспособность сайта можно с помощью специальных автоматизированных сервисов, а вот настройка веб-сервера, контроль работоспособности – ручная работа специалиста. На итоговую стоимость также может влиять объем дополнительных услуг. Если помимо технических настроек, специалист решает другие задачи, то цена на услугу повышается. Если вы ищете качественную поддержку сайтов в Киеве, то оптимальным вариантом будет обращение в веб-студию OwlWeb Team.
Детали заказа данной услуги
01.
Минимальный срок поддержки – 3 месяца.
02.
Быстрота реакции. В течение 1 часа в рабочее время, а при заявке в нерабочее время в течение 1 часа в следующий рабочий день.
03.
Поддержка одного или нескольких сайтов обсуждается отдельно.
04.
В услугу техподдержки входит фиксированное количество часов работы всех членов команды в зависимости от задач.
05.
Полноценная разработка новых элементов для сайта в рамках поддержки.
06.
Консультируем вас по всем вашим вопросам относительно процессов в вашем проекте.
*Работы более 100 часов рассматриваются как проектная работа!
Стек технологий
FAQ:
01. Кому доверить сопровождение сайта?
Оптимальным вариантом будет заказать техническую поддержку сайта у его разработчиков. Это оптимальный вариант по цене и качеству. Студия OwlWeb Team реализует услугу полного технического сопровождения сайтов.
02. Сколько стоит техническая поддержка сайта?
Стоимость технической поддержки сайта рассматривается индивидуально в каждом конкретном случае и зависит от объема работы, времени на нее затрачиваемого и наличия дополнительных задач.
03. Чем отличается техподдержка от обслуживания сайта?
Обслуживание сайта – более широкое понятие, которое включает в себя комплекс мероприятий и техподдержку, в том числе.
04. Что входит в услугу технической поддержки?
В студии OwlWeb Team вы можете заказать техническую поддержку сайта, которая включает в себя: минимальный срок поддержки на 3 месяца, быструю реакцию на возникновение неполадки и ее устранение (1 час в рабочие дни, в течение часа на следующий рабочий день, если неполадка возникла в нерабочие часы), фиксированное количество часов работы всех членов команды с учетом потребностей проекта, разработка новых элементов для сайта, консультация, касательно всех важных моментов по работе ресурса.
